Service Desk Supporter/-in
📍 5400 Baden
Rolle und Verantwortlichkeiten
Das eigenständige Knacken kniffliger Störungen im 1st Level Support. Probleme beseitigen und den Tag retten. Proaktives Kommunizieren mit System-Benutzenden und internen Stakeholdern über Störungen oder betriebliche Meldungen. Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen. Überwachung pendenter Störungen und Durchführung von Qualitätskontrollen. Dokumentation von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank.
Team / Beschreibung
Keine spezifische Beschreibung der Organisation angegeben.
Qualifikationen und Fähigkeiten
Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik
Erfahrung im ICT Support / Kundensupport von Vorteil
Proaktiver Kommunikationsstil
Kundenorientierung
Begeisterungsfähigkeit
Interesse
Kommunikationsfähigkeit
Loyalität
Teamfähigkeit
Qualitätsbewusstsein
Sehr gute Deutschkenntnisse
Sehr gute Französischkenntnisse
Gute Englischkenntnisse
Know-How zu Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil
Gute Kenntnisse von Windows Clients und Microsoft 365
Fähigkeit, die Nadel im Heuhaufen zu finden