Mitarbeiter/in Kundendienst

Erteilung von telefonischen sowie schriftlichen Auskünften zu allen Themen rund um die berufliche Vorsorge sowie Beratung der Versicherten zu Vorsorgefällen Bearbeitung der Vorsorgefälle Ein- und Austritte, Freizügigkeitsleistung, Einkauf, Wohneigentumsförderung sowie Pensionierung mit Unterstützung des Verwaltungssystems Erstellung von Arbeitsanleitungen, Checklisten und internen Hilfsmitteln sowie Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung von FAQ, Wissensdatenbanken sowie Standardantworten Teilnahme an Teamsitzungen, internen Schulungen, Workshops und Fachmeetings

Für unseren Kundendienst im Bereich Services & Operations suchen wir eine dienstleistungsorientierte, engagierte sowie motovierte Persönlichkeit mit einem Arbeitspensum von 80 bis 100%. Zusammen mit Ihrem Team sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten, erteilen Auskünfte zu allgemeinen Fragen rund um die berufliche Vorsorge und bearbeiten Vorsorgefälle.

Zentrale Rolle in einem motivierten Team und einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen Viel Gestaltungsspielraum sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (6 Wochen Ferien, 40-Stunden-Woche, Homeoffice) sowie diverse Zusatzleistungen (REKA, Halbtaxabonnement) Moderne Büros direkt neben dem HB Zürich

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ), erste Berufserfahrung im Bereich der beruflichen Vorsorge oder im Sozialversicherungsumfeld von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zwingend zusätzlich gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil

• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt von Vorteil

• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise

• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten

• Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung mit Microsoft Office