Eins von 117 Stellenprofilen beim Arbeitgeber V-ZUG AG
Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des Teams, förderst die Weiterentwicklung der Teammitglieder:innen und nutzt ihre Kompetenzen gezielt, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Du organisierst und strukturierst das Daily Business sowie den 1-Level-Support, um reibungslose Abläufe und eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen sicherzustellen. Als Gastgeber:in empfängst du unsere Besucher:innen herzlich und kümmerst dich um die Zutrittskontrolle, indem du Badges ausgibst und für einen reibungslosen Ablauf sorgst. Du bedienst die zentrale Hauptnummer sowie die allgemeine E-Mail-Adresse und stellst sicher, dass Anfragen professionell und effizient weitergeleitet oder bearbeitet werden. Du bearbeitest Online-Servicemeldungen im FSM-System und führst Abfragen durch, um eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung sicherzustellen. Du entwickelst den Aufgaben- und Fachbereich weiter und gestaltest ihn zu einem zukunftsorientierten Welcome Desk, der moderne Standards und exzellenten Service vereint.
Mit Engagement und Begeisterung repräsentieren wir als erste Anlaufstelle die V-ZUG bei unseren bestehenden und zukünftigen Kundinnen und Kunden genauso wie bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie weiteren Anspruchsgruppen. Dabei verlieren wir den Weitblick nicht, gehen Herausforderungen mit einer Portion Empathie und Humor an und sind dabei immer unterstützend und verlässlich.