Eine von 4 offenen Stellen bei Güdel AG
Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung der Benutzer, Prozesse im Bereich Servicedesk, Asset Management und anderen einhalten, Performance Management im Bereich IT Services, Analyse und Dokumentation von Tickets, Analyse und Diagnose (Fehlerberichte, Protokolle, Logs etc.), Knowledge Artikel als Teil des Problem Management erstellen, Lösung von komplexen Problemen im Bereich 1st Level Support; Erfahrung im Bereich 2nd Level von Vorteil
Unsere Mitarbeitenden sind das wertvollste Gut für unseren nachhaltig wirtschaftlichen Markterfolg. Daher fördern wir eine leidenschaftliche und aufgeschlossene Arbeitsweise. Wir bieten Ihnen eine interessante Tätigkeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung & dem nötigen Freiraum, sich mit Ideen einzubringen, sich weiterzuentwickeln und damit auch die Innovationskraft unseres Unternehmens zu stärken.
Abgeschlossene Grundausbildung in Informationstechnologie, Informatik o.ä.
Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
Erfahrung mit einem IT Ticketing Systems
Erfahrung mit Windows, MS 365, Mobile Devices, Laptop Staging
Unterhaltung und Bewirtschaftung IT Lager
Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonzepten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und technisches Geschick (z.B. Hardware Reparaturen)
Selbständiger Teamplayer mit kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten