Berater Kundenservice

Unterstützung, Beratung oder Weiterleitung aller Anfragen, die telefonisch, per E-Mail, Chat oder Post zu uns gelangen. Bedürfnisorientierte Beratung und Verkauf von Produkten in den Bereichen Basis und Vorsorge. Erkennen von Potenzial und vermitteln an die entsprechenden Beratungsstellen. Entgegennahme und Abwicklung der Basisbankgeschäfte. First Level Support für Anfragen unserer digitalen Kanäle. Vor- und Nachbearbeitung von Kundenkontakten, inkl. Vervollständigen der Kundendaten und – Informationen. Beantwortung von Kundenanfragen. Entgegennahme und Behandlung von Reklamationen. Mithilfe bei der Weiterentwicklung des Bereiches in prozessualen und digitalen Themen.

Bei der Zuger Kantonalbank zählen Mut, Leistungsbereitschaft und Engagement. Wir suchen Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns ambitionierte Ziele verwirklichen. Als führendes Finanzinstitut im Kanton Zug bieten wir ein dynamisches Umfeld mit einer spannenden, lokalen und internationalen Kundschaft. Mit innovativen Angeboten und einem starken Teamgeist ermöglichen wir es dir, mitzugestalten, über dich hinauszuwachsen und Erfolge direkt mitzuerleben.

• Banklehre oder Erfahrung im Basisgeschäft von grossem Vorteil

• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung

• Beratungs- und Verkaufsflair

• Gute organisatorische Fähigkeiten und digitale Affinität

• Du bist belastbar, geduldig und freundlich

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch sind erwünscht