Eine von 3 offenen Stellen bei XLCH AG
Du hilfst beim Aufbau der Service Operations Organisation bei uns mit. Du hast die operative Führung des Service Operations Teams. Du arbeitest bei der Gestaltung der Service Management Prozesse mit. Du entwickelst unser Service Portfolio weiter. Du überwachst die Erbringung von IT-Services gemäss den vereinbarten Service Level Agreements. Du bist die Schnittstelle zwischen den Managed Services Kunden und den internen Teams. Du planst und führst regelmässig Service Management Meetings mit Schlüsselkunden durch. Du arbeitest im 24/7 Service Desk mit, insbesondere während der Aufbauphase.
Arbeitsort: Thun, Bern oder Basel, vor Ort, mit zusätzlicher Option auf Homeoffice. Pensum: 50-100%.
Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management
Du bringst mehrjährige Praxis-Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit
Du hast nachweislich gute Kommunikationsfähigkeiten
Du bist bereit auch ausserhalb der regulären Arbeitszeit Piketteinsätze zu übernehmen
Du hast Planungs -und Organisationskompetenz
Du bringst ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten mit und Du hast die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen
Du verfügst über ein tiefes Verständnis von Softwareentwicklung und -Architektur
Du bringst ein sehr gutes Verständnis von Cloud-Technologien, idealerweise der Microsoft Azure Plattform mit
Du besitzt über eine hohe Kundenorientierung
Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen