IT Supporter/-in Junior Systemadministrator/-in

In deiner Rolle als IT Supporter / Junior Systemadministrator bist du eine zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen – intern wie extern. Du sorgst dafür, dass unsere Systeme laufen und unsere Nutzer:innen sich auf dich verlassen können: Du betreust den First- und Second-Level-Support für unsere Mitarbeitenden und die angeschlossenen Apotheken. Du nimmst Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System entgegen und bearbeitest sie eigenständig. Du analysierst und behebst Störungen im Hard- und Softwarebereich. Du begleitest die Einführung und Betreuung neuer IT-Lösungen. Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Prozesse sauber und nachvollziehbar. Du arbeitest eng mit internen Fachstellen sowie externen Partnern zusammen. Bei Interesse und Eignung unterstützt du auch bei Aufgaben in der Systemadministration.

Wir sind eine moderne Apothekengenossenschaft mit Sitz in Münchenstein (BL) und verfolgen ein klares Ziel: Wir unterstützen Apotheken in der deutschsprachigen Schweiz mit innovativen digitalen Lösungen, effizienten Systemen und umfassenden Dienstleistungen. Dabei stehen wir nicht nur mit rund 50 engagierten Kolleginnen und Kollegen in unserer Geschäftsstelle im Austausch, sondern arbeiten auch eng mit unseren Mitgliedsapotheken und deren Endkundschaft zusammen.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann) oder vergleichbar

• Erfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level), idealerweise im KMU-Umfeld oder im Gesundheitswesen

• Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Systemen, Netzwerken und Support-Tools