IT-Supporter/-in Applikationsmanager/-in

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender/-innen bei IT-Fragen, Fehlern und Störungen und sorgst für deren Analyse, Behebung oder Weiterleitung. Du betreust die Workstations, Geräte und Applikationen an mehreren unserer Standorte und stellst deren Lebenszyklus inkl. Bestellwesen und Inbetriebnahme sicher. Du gewährleistest den stabilen, sicheren und performanten Betrieb unserer Telefonie- und Kommunikationsanlagen und optimierst diese laufend. Du planst, koordinierst und setzt neue Releases der dir zugewiesenen Applikationen technisch um und stellst durch Tests und Abnahmen deren Qualität sicher. Du dokumentierst Störungen und Lösungen strukturiert und pflegst eine verständliche Knowledge-Base sowie technische Dokumentationen. Du führst neue Mitarbeitende in die Standard-IT-Services ein und sorgst für die Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien. Du arbeitest eng im 6-köpfigen IT-Team und mit unseren externen Partnern zusammen, leistest aktive Unterstützung bei internen Projekten und trägst zur Weiterentwicklung und Modernisierung der IT-Arbeitsplätze und Applikationen bei.

Viva Luzern ist die führende Anbieterin von Langzeitpflege in der Zentralschweiz. Die Geschäftsstelle von Viva Luzern befindet sich am linken Reussufer im lebhaften Bruchquartier. Von hier aus sind es nur wenige Schritte in die beliebte Luzerner Altstadt. Die zentrale Lage erlaubt einen regen Austausch mit den fünf Betagtenzentren. Zur Geschäftsstelle gehören auch die in den Betrieben angesiedelten Bereiche Ärztlicher Dienst und Physiotherapie.

• Mehrjährige Erfahrung und/oder fundierte Weiterbildung im Bereich IT-Support oder IT-Applikationsmanagement.

• Hohe Serviceorientierung und ein ausgeprägtes Gespür dafür, zuzuhören, die Anliegen der Anwender zu verstehen und angemessen auf sie einzugehen.

• Geduld, Hilfsbereitschaft sowie die Stärke, den Anwendern auch komplexere Zusammenhänge und Lösungswege einfach und verständlich zu erklären.

• Fähigkeiten zur strukturierten Analyse von Problemstellungen und ein gutes Verständnis technischer Zusammenhänge in der IT.

• Flexibilität, vor Ort an verschiedenen Arbeitsplätzen und Standorten tätig zu sein, sowie Freude an der engen Zusammenarbeit im Team und zusammen mit externen Partnern.