Head Customer Service Center

Sie tragen die Verantwortung für unser Customer Service Center, organisieren und fördern dessen Weiterentwicklung, entwickeln Strategien zur optimalen Bedienung der Anliegen von Kunden und Patienten, entwickeln Prozesse zur Messung der Leistungen und Kundenzufriedenheit, überzeugen Stakeholder von Veränderungen, agieren als Stv. Datenschutzbeauftragte.

Als innovatives Schweizer Familienunternehmen im Bereich Labormedizin setzt sich das Unternehmen seit 1953 mit Pioniergeist, Dynamik und Leidenschaft für die Verbesserung von Prävention, Diagnose und Therapie ein. Es ist schweizweit tätig und verfügt über diverse Standorte in allen Sprachregionen der Schweiz.

• Abgeschlossene Berufsausbildung

• Relevante Erfahrung in einem erstklassigen Customer Service Center in leitender Position

• Ausgewiesene Erfahrung im Projektmanagement

• Hohes Mass an Eigeninitiative

• Kunden-, prozess- und qualitätsorientiertes Denken und Handeln

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

• Hohe Affinität zu modernen Technologien