CRM Application Owner

Du verantwortest den Betrieb, Support (1st und 2nd Level) und die Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM. Du bist Ansprechperson für CRM-Themen und koordinierst die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Partnern. Du analysierst Anforderungen, priorisierst Optimierungen und begleitest die Umsetzung neuer Funktionen. Du planst Tests und Schulungen und unterstützt die Anwender:innen bei Fragen rund um das CRM. Du stellst die Datenqualität sicher und unterstützt bei der Pflege und Bereinigung von Stammdaten. Du dokumentierst Prozesse und arbeitest aktiv in CRM- und Digitalisierungsprojekten mit.

Verfora ist ein Unternehmen im Galenica Netzwerk und vermarktet qualitativ erstklassige Gesundheits- und Schönheitsprodukte mit bekannten Produkten und Marken, die in fast jedem Schweizer Haushalt zu finden sind: Perskindol®, Anti-Brumm®, Merfen®, Algifor® – um nur einige der Top-Produkte zu nennen. Wir verfügen über eine starke Position in den Bereichen Schmerzen, Husten, Erkältung und Atemwegserkrankungen. Unsere Arbeit in Vermarktung und Vertrieb richtet sich primär an alle Apotheken und Drogerien. Bei Verfora bist du Teil einer Mission: «Den Menschen helfen, sich gut zu fühlen, gesund zu werden und zu bleiben.» Gleichzeitig hilfst du mit, unser Produktportfolio kontinuierlich auszubauen und neue Marktsegmente zu erschliessen.

• Erfahrung in einer vergleichbaren CRM-Funktion

• Sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365

• Microsoft-Zertifizierungen (Dynamics 365 Sales und/oder Customer Insights) sowie Power BI-Kenntnisse von Vorteil

• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude an operativen Aufgaben sowie an der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen

• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse