Sachbearbeiter/-in Kundencenter

Eins von 57 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Transgourmet Holding AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Erfassen von telefonischen und schriftlichen Kundenbestellungen DE / FR / IT im ERP-System, Interne Abklärungen und Bearbeitung aller Qualitätsbeanstandungen sowie Sicherstellung einer transparenten Kundeninformation über die jeweiligen Lieferstati, Betreuung der anspruchsvollen Kunden am Telefon oder mittels schriftlichen Mediums, Betreuung der WEB Shop Kunden und Beratung unserer Kunden über die Self-Service Möglichkeiten bei Transgourmet, Unterstützung der internen Kunden gemäss Leistungskatalog und Prozessen, Erkennen, erfassen und weiterleiten von Kundenbedürfnissen

Team / Beschreibung

Transgourmet Schweiz AG gehört zur internationalen Transgourmet-Gruppe. Das Unternehmen ist führend im Schweizer Belieferungs- und Abholgrosshandel und zählt rund 2'100 Mitarbeitende sowie 100'000 Kunden (Restaurants, Hotels, Kantinen, Heime und Spitäler sowie Detailhandel).

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Kundendialog oder gleichwertige Ausbildung

• von Vorteil mit Kenntnissen aus dem Lebensmittel und / oder Gastronomiebereich

• Hohe Sozialkompetenz, angenehme und respektvolle Kommunikationsfähigkeit

• Sorgfältige und exakte Arbeitsweise

• Gesundes Durchsetzungsvermögen und starke Belastbarkeit

• Hohe Flexibilität

• Deutsch Muttersprache mit sehr guten Italienisch und oder Französisch Kenntnissen Niveau B2 / C1.

• Versiert im Umgang mit IT-Hilfsmittel

• Affinität zu Digitalen Produkten und Systemen (Webshop und Apps)