Fachleiter/-in Gästeservice
📍 3008 Bern
Rolle und Verantwortlichkeiten
Fachliche Leitung und Weiterentwicklung vom Gästeservice, inkl. Arbeitsplanung vom Team. Beratung, Reservation und Verkauf von allen Schifffahrtsprodukten per E-Mail und Telefon inkl. Bearbeitung von Kundenreaktionen. Mitverantwortlich für Vertriebs- und Reservationssysteme zusammen mit der Leitung Verkauf & Vertrieb. Koordination und Weiterentwicklung verschiedener Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Cateringpartner sowie Verkauf und Marketing.
Team / Beschreibung
Weisse Schiffe. Blaues Wasser. Frische Luft. Die Bergwelt des Berner Oberlands. Was fast etwas nach Klischee tönt, ist nichts anderes als die Faszination Schifffahrt. Für rund 120 Mitarbeitende am und auf dem Brienzer- und Thunersee ist das Teil der täglichen Realität.
Qualifikationen und Fähigkeiten
Kommunikativ, organisiert und mit ausgeprägter Kundenorientierung
Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Tourismus, Verkauf o. Ä.
Berufserfahrung im Tourismus, Kundendienst oder öV - erste Führungserfahrung von Vorteil
Fit in MS Office und hohe Affinität für digitale Tools und Systeme
Sehr gutes Deutsch und Englisch mündlich wie schriftlich - weitere Sprachen von Vorteil
Bereitschaft für Samstagseinsätze