Order Manager/-in CMC

End-to-End Order Management: Erfassung, Pflege und Steuerung internationaler Kundenaufträge und -projekte in SAP, inklusive Termin- und Prozesskoordination. Kundenbetreuung international: Proaktive Kommunikation, Klärung von Auftragsdetails, Versand von Bestellbestätigungen und Rechnungen sowie enge Abstimmung bei kundenspezifischen Anforderungen. Export- & Versandverantwortung: Erstellung, Prüfung und Verwaltung sämtlicher Export-, Versand- und Zolldokumente, sichere Anwendung der Incoterms sowie Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben. Koordination von Distributionsprozessen: Steuerung externer Logistik- und Transportpartner (kaufmännisch & prozessseitig, nicht operativ), inklusive Sendungsverfolgung, Eskalationsmanagement und Qualitätsanforderungen. Regulatorische Compliance: Sicherstellung der vollständigen, korrekten und revisionssicheren Dokumentation gemäss GMP-/GDP-Richtlinien und internen SOPs. Prozessoptimierung: Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Harmonisierung von Order-Management- und Exportprozessen.

Bachem ist ein börsenkotiertes, auf die Peptid-Chemie fokussiertes Technologie-Unternehmen mit einem umfassenden Leistungsangebot für die Pharma- und Biotechnologie-Industrie. Bachem ist spezialisiert auf die Entwicklung innovativer, effizienter Herstellungsverfahren und die zuverlässige Produktion Peptid-basierter pharmazeutischer Wirkstoffe. Ein umfangreicher Katalog von Biochemikalien für Forschungszwecke und exklusive Kundensynthesen ergänzen das Angebot. Mit Hauptsitz in der Schweiz sowie Niederlassungen in Europa und den USA ist das Unternehmen weltweit tätig und verfügt über die industrieweit grösste Erfahrung und Fachkompetenz. In der Zusammenarbeit mit ihren Kunden legt Bachem grössten Wert auf Qualität, Innovation und Partnerschaft.

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung in Export, Aussenhandel oder Supply Chain Management.

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im internationalen Order Management, Customer Service oder der Auftragsabwicklung - vorzugsweise in einem regulierten Umfeld (z.B. GMP/GDP).

• Fundierte Export- und Versandkompetenz, inkl. Erfahrung mit Export- und Zolldokumenten sowie sicherer Anwendung der Incoterms (zwingend).

• Routine in der Zusammenarbeit mit internationalen Logistik- und Transportpartnern auf kaufmännischer Ebene.

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office; hohe digitale Affinität.

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und professionelles Auftreten im internationalen Umfeld.

• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

• Teamorientierte Persönlichkeit, die auch in komplexen Situationen den Überblick behält.