Deine Aufgaben

First- / Second Level Support Mit Hilfe unseres Tickettools übernimmst Du selbständig das Analysieren, Lösen und Dokumentieren von Störungen in den Bereichen: Hardware (PC, Notebook, Monitore, Drucker, Scanner), Software (Windows, MS Office und anderen Anwendersoftware Produkten) und Mobiles und Tablets Remotesupport für unsere Benutzer mit Hilfe von ConnectWise Installieren, Ersetzen und Abbau von IT-Arbeitsplätzen Mitarbeit bei Projekten und Umzüge Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei Informatikanliegen Analysieren, Beheben und Dokumentieren von ICT-Problemen Erfassen und klassifizieren von Anfragen und Störungen im Ticketingsystem Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stelle sowie Überwachung der Störungsbehebung

• Abgeschlossene Volksschule

• Gute Oberstufenzeugnisse Niveau E oder M

• Mindestalter von 16 Jahren bei Ausbildungsbeginn

• Gute Leistungen in Mathematik und Englisch

• Logisches und abstraktes Denkvermögen

• Rasche Auffassungs- und Kombinationsgabe

• Freude am Umgang mit Menschen

• Technisches Geschick und Interesse für Computer

• Geduld und Lernbereitschaft