Growth Operations Lead AI & Marketing Automation

Du entwickelst datenbasierte Journeys für Neukunden, bestehende Kunden, Empfehlungen, Events und relevante Lebensereignisse. Du baust automatisierte Welcome-, Review-, Reaktivierungs- und Referral-Strecken über E-Mail, SMS, prisma und weitere Kanäle. Du entwickelst Lead-Scoring-, Segmentierungs- und Next-Best-Action-Logiken gemeinsam mit Sales und Advisory. Du verbindest Kampagnen, CRM-Aktivitäten, Termine, Abschlüsse und Kundenentwicklung in einem konsistenten Messmodell. Du nutzt AI für Variantenbildung, Personalisierung, Recherche, Content-Adaption und operative Kampagnenproduktion. Du etablierst klare Experimente mit Hypothese, Kontrollgruppe, Erfolgskriterium und Entscheid nach Abschluss. Du entwickelst Sales-Enablement-Inhalte und konkrete Gesprächsanlässe für Beraterinnen und Berater. Du stellst sicher, dass Tonalität, Freigaben, Datenschutz und regulatorische Anforderungen eingehalten werden. Du arbeitest mit Marketing, Vertrieb, Advisory, Product, Data und den Standorten zusammen. Du priorisierst konsequent nach zusätzlichem Deckungsbeitrag und Kundenwert statt nach Reichweite allein.

Ein wachsendes Schweizer Unternehmen mit über 200 Mitarbeitenden, mehr als 18'000 Kundinnen und Kunden und 13 Standorten. Zusammenarbeit mit Fachspezialisten aus Finanzplanung, Versicherung, Vorsorge, Hypotheken, Anlagen, Immobilien und Unternehmensberatung. Moderne Arbeitsmittel, Raum für Eigenverantwortung und die Erwartung, dass Du sichtbar Wirkung erzeugst. Ein Arbeitsumfeld, in dem Geschwindigkeit zählt, Qualität aber nicht verhandelbar ist.

• Mehrjährige Erfahrung in Growth, CRM, Marketing Operations, Lifecycle Marketing, Revenue Operations oder Customer Engagement.

• Nachweisbare Verantwortung für automatisierte Customer Journeys und deren wirtschaftliche Wirkung.

• Sicherer Umgang mit CRM-, Marketing-Automation- und Analytics-Plattformen.

• Praktische Erfahrung mit generativer AI, Personalisierung, Experimentdesign und datenbasierter Optimierung.

• Ausgeprägtes Verständnis für Marke, Kundenpsychologie und beratungsintensive Entscheidungen.

• Fähigkeit, Marketing und Vertrieb über gemeinsame KPIs und Prozesse zu verbinden.

• Stilsicheres Deutsch und gutes Englisch.

• Erfahrung mit Salesforce und Marketing Cloud oder vergleichbaren CRM- und Automation-Plattformen.

• Erfahrung in Financial Services, Versicherungen, Immobilien, Healthcare oder einem anderen vertrauensbasierten Umfeld.

• Kenntnisse in SQL, BI, Attribution, Conversion-Optimierung oder Customer Data Platforms.