Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich

Unterstützung im Client‑Expert‑Team – Schnittstelle zwischen End‑User‑Support und Client‑Engineering; IT Service Desk & 1st‑Level‑Support – Beratung und Hilfestellung bei IT‑Angelegenheiten; Bereitstellung & Administration elektronischer Arbeitsplätze (Desktop, Notebook, Drucker, Smart‑Devices, usw.); Operative Tätigkeiten im Bereich elektronischer Arbeitsplatz, Unified‑Communication und Smart‑Devices; Mitwirkung und Fachverantwortung in verschiedenen IT‑Fachbereichen.

Die Einheit «Customer & IT Services» ist die erste Anlaufstelle für alle Anwenderinnen und Anwender und gewährleistet einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes.

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Enterprise‑Client‑Management (Unternehmen ab 200 Mitarbeitenden)

• Fundierte Kenntnisse in Software‑Distribution, Patch‑Management und Windows‑Release‑Management

• Sicherer Umgang mit Windows‑Client‑Systemen, Microsoft Office und gängigen Messaging‑Lösungen

• Praktische Erfahrung im 1st‑Level‑End‑User‑Support (Ticket‑Bearbeitung, Telefon‑ und Vor‑Ort‑Support)

• Erfahrung mit automatisierten Deploy‑Tools und IT‑SM‑Prozessen (ITIL)

• Ausgeprägte Kunden‑ und Kommunikationsfähigkeit