Working Student Customer Support

Du bist zuständig für die Überarbeitung und Aktualisierung unserer Wissensdatenbank, führst monatliche Statistiken und Auswertungen und unterstützt das Team in der Optimierung der Arbeitsabläufe. Revision, Pflege und laufende Aktualisierung der Support-Wissensdatenbank in Confluence und SharePoint. Teilnahme an wiederkehrenden Meetings und entsprechende Nachbearbeitung (Support-EPICs, Prozessorganisation und -Dokumentation). Unterstützung des Teams bei verschiedenen Belangen mit Fokus auf der Optimierung der Arbeitsabläufe. Unterstützung bei der Analyse von Geschäftsprozessen. Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Richtlinien.

SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran. Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns. Als modernes, dynamisches und innovatives Unternehmen bieten wir eine Vielzahl von Möglichkeiten, dein Potenzial in der spannenden Welt von Technologie und Finanzen zu entfalten. Wir unterstützen dich bei deinem Berufseinstieg, investieren in deine Entwicklung und die Erweiterung deiner persönlichen Fähigkeiten. Als «Working Student» bis du Teil unserer NextGen Community und bist Teil eines Netzwerks von engagierten Career Starter.

• Aktuelles Studium (Bachelor oder Master) im Bereich Wirtschaft oder Informatik

• Technologieaffin sowie Interesse an digitalen Zahlungsmethoden

• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, Serviceorientierung, vernetztes Denken sowie Flexibilität und eine genaue Arbeitsweise

• Freude an der Arbeit im Team

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift