Team Leader Customer Repairs

Führung, Koordination, Weiterentwicklung und Motivation eines Teams von rund 8 Mitarbeitenden. Verantwortung für die Qualität, Kundenzufriedenheit und termingerechte Ausführung der Aufträge. Erstellung und kontinuierliche Optimierung relevanter Prozesse und Arbeitsanweisungen im Qualitätsmanagementsystem. Sicherstellung der Einhaltung aller definierten Prozesse und Anweisungen gemäss Qualitätsrichtlinien im Qualitätsmanagementsystem. Pflege von Qualitätsdokumentationen wie Prüfprotokollen, Kalibration von Messgeräten, etc. Vorbereitung und Teilnahme an internen und externen Audits sowie Umsetzung von Auditmassnahmen. Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen und Eskalationen sowie Durchführung von Untersuchungen. Selbstständige Reparatur elektronischer Medizingeräte. Übernahme administrativer Tätigkeiten im ERP-System, Erstellen und Auswerten von Kennzahlen (z. B. KPIs) und Fehlerstatistiken. Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen (Export, Logistik, Quality Management, Support etc.) sowie mit internationalen Kunden und Lieferanten.

Die SCHILLER AG ist eine international führende Medtech-Unternehmung im Bereich der Herz- und Lungen-Diagnostik, Patientenüberwachung, Defibrillation, Rettungsmedizin sowie Softwarelösungen für die Medizinbranche. Unsere in der Schweiz entwickelten und gefertigten Produkte werden weltweit erfolgreich in Kliniken und Arztpraxen wie auch von Rettungsgesellschaften eingesetzt.

• Eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine Weiterbildung in einem relevanten technischen Fachgebiet (z. B. ElektronikerIn EFZ, Elektrotechnik, Medizintechnik).

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service sowie erste Führungserfahrungen im Servicemanagement.

• Fundiertes Fachwissen in Elektrotechnik und Elektronik.

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und QMS-Systemen.

• Kenntnisse im Qualitätsmanagement, dem Erstellen von Prozessen und in der Dokumentation.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Eine kommunikationsstarke, teamfähige und strukturierte Persönlichkeit mit hoher Lösungsorientierung, Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein.

• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zu analysieren, verständlich zu vermitteln und praxisnahe Lösungen zu entwickeln.