Spécialiste de l'intégration et de la migration des clients

Mise en œuvre et gestion de solutions de communication complexes telles que Corporate Internet, SD-WAN, IP VPN, SIP Trunk et vPBX. Accompagnement des nouveaux clients depuis la signature du contrat jusqu'à la mise en œuvre et la mise en service réussies. Enregistrement et mise à jour des données clients, sites, facturation et services dans les systèmes internes. Coordination des aspects techniques et administratifs tout au long de la phase d'implémentation. Interlocuteur principal pour les clients professionnels et interface entre les ventes, la technique, le support et les partenaires externes. Gestion des ajustements de service, modifications de contrat et renouvellements auprès des clients existants.

Rejoignez la division Business dans le secteur des clients PME (Petites et Moyennes Entreprises) et jouez un rôle actif au sein de l'équipe Customer Onboarding, responsable du support avant et après-vente des clients PME, ainsi que de la migration des nouveaux clients.

• Une formation commerciale achevée (CFC ou équivalent)

• Expérience dans un poste orienté client, idéalement dans un environnement B2B

• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais (niveau C1 à l'oral et à l'écrit), la connaissance du français est un grand avantage

• Compréhension technique ainsi qu'intérêt pour les solutions numériques et les systèmes informatiques

• Expérience dans le domaine des télécommunications, notamment avec les technologies fixes, Internet ou réseau telles que Fibre, routeur, SIP, VPN, PBX ou FortiGate

• Méthode de travail structurée et autonome ainsi que capacité à coordonner plusieurs projets clients simultanément et à garder une vue d'ensemble même sous pression

• Force dans l'établissement de relations commerciales à long terme

• Autonomie dans l'utilisation des outils CRM B2B, Excel/Word un plus

• Bonne connaissance des organisations et processus de vente B2B un atout