Technical Specialist Diagnostic Hotline & Technical Support

Telefonische technische Unterstützung unserer Kunden bei sämtlichen technischen Fragestellungen mit Schwerpunkt Diagnoseunterstützung Sicherstellung eines kompetenten technischen Supports für unsere Kunden mit Fokus auf Diagnosegeräte, Remotelösungen und technische Datenbanken Betreuung und Support von Garagensoftware-Lösungen sowie Unterstützung bei Anliegen rund um DMS-Schnittstellen Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank, einschliesslich Dokumentationen, bekannter Fehlerbilder und technischer Unterlagen Mitarbeit an internen und externen Veranstaltungen, Messen und Events wie beispielsweise SAS, Filialveranstaltungen oder Fachanlässen Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität

Als Schweizer Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit. Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran.

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobildiagnostiker/in, Automobil-Mechatroniker/in oder vergleichbare technische Ausbildung

• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2), Italienischkenntnisse von Vorteil

• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in der Microsoft Office; zusätzliche IT-Kenntnisse sind von Vorteil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld

• Erfahrung mit Garagensoftware (DMS) von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise