RWM Schweiz AG
Sicherstellung der operativen Effizienz und Verfügbarkeit von IT-Dienstleistungen an mehreren Standorten (national). Professionelle und lösungsorientierte Unterstützung der Anwender bei IT-relevanten Anfragen und Störungen, mit dem Ziel, die Systemnutzung und die Produktivität zu maximieren. Verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Umzüge und den reibungslosen Betrieb der Client-Hardware, einschliesslich der Einhaltung von Hardware-Lebenszyklus-Prozessen. Mitwirkung bei der Pflege und Optimierung der IT-Infrastruktur, um eine stabile und skalierbare IT-Umgebung zu gewährleisten. Planung und Umsetzung von Software- und Hardware-Rollouts, um neue Technologien effizient und mit minimalen Unterbrechungen in Betrieb zu nehmen. Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Lösungsbeschreibungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und zur Stärkung der internen Wissensbasis.
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige praktische Erfahrung im 2nd Level Support
Kenntnisse der ITIL Prozesse Wünschenswert
Gute Kenntnisse in der Projektarbeit
Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte (national)
Bereitschaft für Pikettdienst
Deutsch verhandlungssicher, Englischkenntnisse min. B1