ICT Supporter C5I

Sicherstellen des schweizweiten IT-Supports und Field Service (Fokus 1st Level) für sicherheitsrelevante Systeme Analyse von technischen Problemen sowie Koordination und Lösungsfindung primär an der Front beim Kunden und vereinzelt Unterstützung im remote Support / Service Desk Mitverantworten des Betriebs, des Lifecycles, Troubleshootings sowie Monitorings Bereitstellen, Installieren und Instandhalten von Hardware-, Software- und Netzwerkkomponenten Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um Hard- und Software sowie ICT-Services Dokumentieren von Supportfällen und Mitwirken bei der Optimierung der Supportprozesse

Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Schweizer Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können.

• Abgeschlossene IT-, technische oder handwerkliche Ausbildung (EFZ/EBA)

• Erfahrung im IT-Support und/oder Field Support

• Interesse an neuen Technologien sowie ITIL/ITSM-Kenntnisse von Vorteil

• Bereitschaft für regelmässige Einsätze in der ganzen Schweiz (vor Ort Support)

• Führerausweis der Kategorie B erforderlich

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Gespür für Nutzerbedürfnisse

• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Lernbereitschaft

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch und/oder Französisch (Level B1-B2) von Vorteil

• Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil