System Manager

Verantwortung für die Erfüllung und Weiterentwicklung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) der zugewiesenen Systeme sowie offizielle interne und externe Ansprechstelle während der Nutzungsphase. Technische und kommerzielle Gesamtverantwortung für die zugewiesenen Systeme einschliesslich Leistungs-, Kosten-, Ressourcen- und Risikocontrolling sowie regelmässigem Reporting. Beurteilung des Systemstatus, Identifikation von Risiken und Abweichungen sowie Einleitung und Koordination geeigneter Massnahmen zur Sicherstellung der SLA. Kontinuierliche Optimierung von Systemverfügbarkeit, Systemleistung, Betriebskosten und Servicequalität. Erstellen, Kalkulieren und fachliches Vertreten von Angeboten, Leistungsbeschrieben und Projektkalkulationen im eigenen Verantwortungsbereich. Führen und Koordinieren sämtlicher ILS-Aufgaben für die zugewiesenen Systeme gemäss den vorgegebenen Richtlinien und Prozessen. Beauftragung, Führung und Koordination des Änderungsdienstes im Rahmen des Configuration Managements sowie Vertretung der Firma gegenüber dem Kunden gemäss den geltenden Vorgaben. Organisation und Führung systemspezifischer Sitzungen sowie fachliche Vertretung der zugewiesenen Systeme an Kunden-, Partner- und internen Sitzungen. Koordination der beteiligten internen Fachstellen und externen Partner zur Sicherstellung einer termingerechten und fachlich abgestimmten Leistungserbringung. Rapport an die Linienorganisation und den Kunden über Systemstatus, Leistungskennzahlen, Kosten, Risiken, Abweichungen und eingeleitete Massnahmen. Sicherstellung der Einhaltung und Umsetzung der Prozesse gemäss IMS sowie der kundenspezifischen Vorgaben. Wahrnehmung der Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen, Lieferanten und weiteren externen Partnern. Mitarbeit in Fachgruppen und Einbringen der systemspezifischen Anforderungen und Erfahrungen.

Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Schweizer Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können.

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Systemtechnik, Engineering, Betriebswirtschaft oder vergleichbar

• Mehrjährige Erfahrung in der Systembetreuung, im technischen Service Management oder in einer vergleichbaren Funktion mit Systemverantwortung

• Fundierte Kenntnisse in der technischen Systemführung, insbesondere in den Bereichen Systembetrieb, Systemverfügbarkeit, Konfiguration, Änderungen, Risiken und Leistungsüberwachung

• Erfahrung in der technischen und kommerziellen Steuerung von Leistungen inklusive Kosten-, Ressourcen- und Leistungscontrolling

• Erfahrung in der Erstellung und Kalkulation von Angeboten, Leistungsbeschrieben und Projektleistungen

• Erfahrung in der Koordination interdisziplinärer Fachstellen sowie in der Führung von Kunden, Partnern und Lieferanten im eigenen Verantwortungsbereich

• Kenntnisse in Configuration Management, ILS sowie in Prozess- und Qualitätsmanagementsystemen

• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Reports, Risiken, Abweichungen und Eskalationen sowie Fähigkeit, daraus konkrete Massnahmen abzuleiten

• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit gegenüber internen und externen Ansprechpartnern

• Hohes Organisationsvermögen sowie selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit, technische, kommerzielle und operative Interessen ausgewogen zu beurteilen

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift