ICT Fachmann/-frau im technischen Support

Eins von 14 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Rotronic AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen: Bearbeiten und lösen von Supportanfragen 1st bis 2nd Level im Dialog mit der Kundschaft (telefonisch, per Mail oder im Ticket-System), Klassifizieren, bearbeiten und dokumentieren von Support-Tickets, Sicherstellung der Koordination von bereichsübergreifenden Supportfällen, Aufbau von Hardware- und Softwaretests, um Störungen zu reproduzieren einen Lösungsansatz aufzuweisen

Team / Beschreibung

Rotronic

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Ausbildung zum ICT Fachmann/-frau

• Basiskenntnisse mit Windows Server

• Basiskenntnisse mit MS SQL

• Basiskenntnisse mit Netzwerktechnik

• Selbstständige Arbeitsweise

• Zuverlässige Arbeitsweise

• Genaue Arbeitsweise

• Technisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln

• Kontaktstark

• Dienstleistungsorientiert

• Teamplayer

• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift