Mitarbeiter / Mitarbeiterin Kundendienst

Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und betreust sowie berätst unsere Kundinnen und Kunden fachlich kompetent, professionell und lösungsorientiert. Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest diese selbstständig und sorgst für eine korrekte und vollständige Dokumentation. Deine Aufgaben erledigst du termingerecht und eigenverantwortlich. Auch bei einem hohen Anfragevolumen behältst du den Überblick und arbeitest zuverlässig in einem dynamischen Umfeld. Du stellst eine sorgfältige und strukturierte Abwicklung unserer Prozesse im ERP und CRM-System sicher. Du arbeitest eng mit deinem Team sowie mit internen Schnittstellen zusammen und zeigst Motivation für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.

Galexis ist ein Unternehmen im Galenica Netzwerk und gehört zur Service Unit Wholesale & Logistics. Galexis ist die führende Gesundheitsgrossistin der Schweiz und beliefert Apotheken, Arztpraxen, Drogerien, Pflegeheime und Spitäler. Von den beiden Distributionszentren in Niederbipp und Lausanne-Ecublens vertreibt Galexis Pharmazeutika, Parapharmazeutika und OTC-Medikamente, Medizintechnik sowie Kosmetika. Galexis kann pro Tag 150'000 Bestellzeilen abwickeln. Wenn dir die Versorgung von Patientinnen und Patienten am Herzen liegt und du nicht nur fachliche Kenntnisse, sondern auch einen Sinn fürs Ganze hast, bist du bei uns richtig.

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Pharma Assistentin / Pharma Assistent, Drogistin / Drogist, MPA, FAGE oder Kauffrau / Kaufmann mit zwingender Erfahrung im Pharma- oder Gesundheitswesen

• Eine starke PC- und Softwarekompetenz (Microsoft Office, CRM Dynamics) sowie sehr hohe System und ERP-Affinität (SAP von Vorteil)

• Kundendienst-Erfahrung, ausgeprägte Serviceorientierung sowie klare Kommunikation, Empathie und Geduld.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder gleichwertig) und idealerweise auch gute Französischkenntnisse

• Eine strukturierte, sorgfältige und prozessorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich

• Teamfähigkeit, Flexibilität sowie eine hohe Lernbereitschaft, insbesondere in Veränderungsphasen