RICOH Careers

Betreuen der Service Kunden während der gesamten operativen Phase, Erarbeiten von Kundenbetriebskonzepten und Dokumentieren der Betriebsprozesse, Unterstützen beim Onboarding von neuen Service Kunden, Erstellen und Bearbeiten von Arbeitsanweisungen/Checklisten, Sicherstellen der festgelegten Services in der vereinbarten Qualität, Überwachen des Softwarelizenzmanagements, Analyse der eingesetzten Geräteflotte und Vorschlag für Optimierungen, Überwachen von Serviceverträgen und Koordinieren von Verbesserungsmassnahmen bei Abweichungen, Eskalations- und Change-Management im Verantwortungsbereich, Sicherstellen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im operativen Bereich, Erstellen von Präsentationen und Reportings für die Kunden

Anstellung in einem lebhaften, zukunftsorientierten und internationalen Unternehmen

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung (Fachhochschule oder Hochschulabschluss)

• Erfahrung im Service Umfeld (Betreuung)

• Teilprojektleitungserfahrung (virtuelle Projekt Teams)

• Durchhaltevermögen sowie Einsatzbereitschaft

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher) in Wort und Schrift

• Hohe IT-Affinität und Zahlenflair

• ITIL-Zertifizierung sowie fundierte Kenntnisse und Erfahrung im IT Service Management Umfeld