Gruppenleiter/-in Kundendienst

Die direkte Führung und Entwicklung der zugewiesenen acht bis zehn Kundendienstmitarbeitenden; Coaching der Mitarbeitenden im telefonischen Kundenkontakt; Effiziente und termingerechte Erledigung der vielfältigen Aufgaben im Tagesgeschäft; Betreuung von Kunden, insbesondere in komplexen Situationen auf Deutsch und in mindestens einer Fremdsprache (Französisch, Italienisch)

Publicare AG mit Sitz in Oberrohrdorf, Pionier in der Beratung und Lieferung medizinischer Hilfsmittel, unterstützt Kunden von der Versorgung bis zur Abwicklung mit den Versicherungen.

• Kaufmännische/paramedizinische Grundausbildung

• umfassende Erfahrung in der Leitung eines Kundendienstes

• Führungserfahrung

• Weiterbildung im Bereich Leadership

• Vertrautheit mit dem Alltag in einem Servicecenter

• Erfahrung im Medizinprodukte-Bereich

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Strukturierte, flexible und belastbare Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz

• Lösungsorientierung

• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

• Stilsicheres Deutsch

• gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse