Kundenberater/-in Krankenkasse

Eins von 4 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Profi Contact SARL

Rolle und Verantwortlichkeiten

Du gewährleistest einen hochwertigen Telefonempfang und bearbeitest Kundenanfragen über moderne Kontaktkanäle. Versicherte umfassend über Verträge, Schadensfälle und Finanzen informieren gehören ebenfalls zu deiner Haupttätigkeit. Um die Kunden zufrieden zu stellen, erfüllst du die Erwartungen der Kunden und suchst bestmögliche Lösungen.

Team / Beschreibung

Die Profi Contact SARL ist ein Call-Center / Kundenkontaktcenter in Biel. Zusammen mit dem Mutterhaus in Wohlen AG bieten wir ein umfassendes Dienstleistungsangebot für alle Aufgaben rund um den Kontakt und der Betreuung von Interessenten, Kunden und Geschäftspartnern, insbesondere aus der Automobil- und der Krankenversicherungsbranche.

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Erste Erfahrung in der Kundenberatung von Vorteil
• Kenntnisse im Krankenversicherungsbereich von Vorteil
• Kundenorientiert mit starken Kommunikationsfähigkeiten
• Eigeninitiative, ergebnis- und lösungsorientiert, „Macher Mentalität“
• Zuverlässig, pünktlich und freundlich
• Flexibilität/Bereitschaft für Einsatz in zusätzlichem Bereich, z.B. Inbound Automobil oder Outbound Krankenkasse
• Die ersten 4 Wochen 100% Arbeitspensum zwingend für Ausbildung (ausschliesslich in französischer Sprache), danach Teilzeitpensum möglich
• Gute Kenntnisse in MS-Office, Kommunikationstools (Telefonie), Kundendatenbanken (CRM)