Mitarbeiter/-in Customer Service und Sales

Customer Service: Mehrsprachige Beratung inter-/nationaler Gäste, Organisation & Offertwesen der Gruppenreisen, Ticket- und Gutscheinverwaltung sowie Kassenführung im Customer Service, Unterstützung der Leitung Customer Service & bei Events. Feedbackmanagement: Empfangen, bearbeiten & beantworten von Gästefeedbacks, Abgleich mit Bereichsleitung sowie korrektes Reporting (Prozessverantwortung). Mitarbeit Sales: Bewirtschaftung unserer Produkte & Angebote auf Drittplattformen, Zusammenarbeit mit externen Vertriebspartnern, Planung, Umsetzung, Begleitung & Reporting von FAM-Trips.

Die PILATUS-BAHNEN AG ist eines der erfolgreichsten touristischen Unternehmen der Schweiz und bietet mit ihrem vielseitigen Freizeitangebot am Pilatus «2132 Möglichkeiten über Meer». 2 Seilbahnen, 2 Hotels, 5 Restaurants, die steilste Zahnradbahn der Welt und der grösste Seilpark der Zentralschweiz versprechen spannende Ausflugserlebnisse sowie aussergewöhnliche Seminar- und Bankettmöglichkeiten. In der Hauptsaison setzen sich über 250 Mitarbeitende mit viel Begeisterung für die nationalen und internationalen Gäste am Pilatus ein und ermöglichen so spannende Bergerlebnisse mit Herzklopfengarantie.

• HF Abschluss in Tourismus, Wirtschaft, Hotellerie oder gleichwertiger Abschluss

• Einige Jahre Berufserfahrung im Gästekontakt und im Bereich Tourismus

• Sehr gute MS Office-Kenntnisse

• Engagierte, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit

• Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt und bereichsübergreifenden Tasks

• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil