Customer Success Specialist - Talentpool

Telefonische Beratung für pflegende Angehörige, z. B. zu Salärfragen, Pflegeberatung oder organisatorischen Anliegen. Verantwortung für die tägliche Betreuung pflegender Angehöriger – vom Onboarding bis zum Austritt. Pflege und Aktualisierung der CRM-Daten sowie der eigenen App zur Sicherstellung aktueller und korrekter Informationen. Administrative Unterstützung, z. B. bei Kundenanalysen, sowie Mitwirkung im Kündigungswesen. Du wartest nicht, bis Probleme entstehen: Du nutzt Daten und Feedback aktiv, bringst neue Ideen ein und setzt diese pragmatisch um, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Als Teil der Entyre Group gehört Pflegewegweiser zu den am schnellsten wachsenden Health Tech Scale Ups auf dem Schweizer Markt. Wir sind in Zürich, Berlin und Boston und beschäftigen über 500 Mitarbeitende und definieren wir die ambulante Pflege neu: tech-enabled, schnell, wirksam und nah an den Menschen. Wir verbinden qualitativ hochwertige Pflege mit operativer Exzellenz, klaren Prozessen und einer modernen, technologiegestützten Organisation. Wir sind überzeugt: Jeder Mensch verdient auch bei Pflegebedarf ein selbstbestimmtes, würdiges Leben zu Hause zu führen. Pflegende Angehörige leisten dabei Enormes und brauchen dabei professionelle Unterstützung, verlässliche Strukturen und echte Wertschätzung.

• Ab sofort verfügbar, um unser Team in Vollzeit zu unterstützen

• Kreativität, Kommunikationsstärke, Struktur und Zuverlässigkeit

• Schweizerdeutsch als Muttersprache

• Hands-on-Mentalität, Lust auf kontinuierliche Weiterentwicklung und die Suche nach neuen Herausforderungen

• Erste Berufserfahrung, bevorzugt in der Kundenbetreuung