Request Manager Firmenkunden

Du bist die Ansprechperson für deine Kolleginnen und Kollegen bei Anfragen und Reklamationen zu Dienstleistungen für Firmenkunden. Du priorisierst Aufgaben, klärst Erwartungen, kommunizierst klar und freundlich und sorgst für einen transparenten, zufriedenstellenden Service. Du aktualisierst Richtlinien und Weisungen und optimierst Prozesse zusammen mit den Stakeholdern. Du bearbeitest Anfragen nach unseren Standards und engagierst dich dafür, dass sie zufriedenstellend beantwortet werden. Du überwachst die wichtigen Leistungsindikatoren.

Das VZ ist der führende unabhängige Finanzdienstleister der Schweiz. Unsere Insurance Services schaffen Transparenz im Versicherungsmarkt. Wir beraten unsere Firmenkunden neutral und umfassend. Da wir kräftig wachsen, suchen wir Unterstützung an unserem Hauptsitz beim Paradeplatz in Zürich.

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise bei einem Versicherer

• Fundierte Kenntnisse im Bereich BVG und Vermögensversicherung

• Erfahrung in der Betreuung von Firmenkunden

• Lust auf eine dynamische, serviceorientierte Branche

• Zuverlässigkeit und Exaktheit, auch unter Zeitdruck

• Motivation, kontinuierlich dazuzulernen und dich weiterzuentwickeln