Front Office & Reservation Manager

Sie und Ihr Team sind der erste Kontakt unserer Gäste und tragen unsere Werte und unsere Philosophie nach aussen. Operative Leitung des Front Office & Reservations Team inkl. Dienstplanung, Qualitäts- & Performance-Management. Sicherstellen eines exzellenten, persönlichen Gästeerlebnisses vom ersten Kontakt bis zum Check-out. Verantwortung für alle Reservationsprozesse (Individualanfragen, Upselling, Ratenpflege). Enge Zusammenarbeit mit Sales, Revenue Management, F&B und Housekeeping. Coaching, Schulung & Weiterentwicklung des Teams. Repräsentation des Hotels als Gastgeber und erste Ansprechperson für VIPs & Key Guests.

Inmitten eines unberührten Naturparks liegt das Grandhotel Giessbach in herrlicher Lage hoch über dem Brienzersee. Es verfügt über 75 individuell ausgestattete Zimmer und Suiten mit Aussicht auf den See, die Wasserfälle und den Wald. Das Parkrestaurant «Les Cascades» mit 140 Innen- und 180 Terrassensitzplätzen bietet einen atemberaubenden Blick auf die Giessbachfälle und unser neues Restaurant «ELISA Bistro & Terrasse» mit 60 Sitzplätzen verzaubert unsere Gäste mit Kreationen aus heimischen Produkten direkt aus unserem Garten und aus der Region. Die historische Hotelresidenz ist weit herum bekannt für ihre glanzvollen Bankette und rauschenden Bälle sowie für die einmalige Konzertreihe der unplugged Giessbach Sessions und bietet für bis zu 200 Gästen Platz.

• Sie sind eine organisatorisch starke Persönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft und einer sorgfältigen Arbeitsweise. Idealerweise sind sie eine Gastgeberpersönlichkeit mit natürlicher Eleganz und Serviceverständnis

• Sie gehen mit Authentizität, Empathie und Kommunikationsstärke als Vorbild voran und kommunizieren offen und klar.

• Ihre Umgangsformen sind tadellos und der Teamgedanke steht bei Ihnen hoch im Kurs

• Sie haben zudem eine kaufmännische Lehre abgeschlossen oder eine Schweizerische Hotelfachschule besucht und können bereits mehrjährige Erfahrung im Front Office oder in der Reservation vorweisen und bringen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Alle weiteren Sprachen sind von Vorteil.

• Vertraut mit PMS/Reservationstools & modernen Hospitality-Standards

• Begeisterung für historische & authentische Schweizer Gastlichkeit