IT Supporter:in

IT-Service Desk: Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon oder Ticket Anfragemanagement: Supportanfragen analysieren und effizient lösen Qualitätssicherung: Übersichtliche Dokumentation im ITSM-System sicherstellen Clientunterstützung: Endgeräte betreuen und reibungslosen Betrieb gewährleisten IT-Compliance: IT- und Sicherheitsstandards aktiv umsetzen User Support: Mitarbeitende unterstützen und IT-Infrastruktur verständlich machen Projektarbeit: In IT-Projekten mitwirken und unsere IT-Landschaft weiterentwickeln Serviceverbesserung: Ideen einbringen, um IT-Services laufend zu verbessern

OTTO’S Familie: Inhabergeführtes familiäres Umfeld. Bodenständig, aber modern und zukunftsgerichtet mit neusten Technologien wie SAP S/4 HANA. Agilität durch flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Unternehmen.

• IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support

• solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus

• Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher

• grundlegendes Netzwerkverständnis mitbringen und dieses pragmatisch anwenden