Guest Services Coordinator

Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste Persönliche, telefonische und schriftliche Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Direkt-, Einzel- und Gruppenbuchungen Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon und Buchungsplattformen Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out inklusive Zahlungsabwicklung Beratung zu unseren Apartments, der Destination und Freizeitangeboten Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen Zusammenarbeit mit Housekeeping, Facility Management und weiteren Abteilungen Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen sowie Übernahme administrativer Aufgaben

Die Andermatt Swiss Alps AG mit Sitz in Andermatt plant, baut und entwickelt die Ganzjahresdestination Andermatt mit Apartmenthäusern, Hotels und Villen in Andermatt Reuss. Zur Andermatt Swiss Alps Gruppe gehören zudem die Hotels The Chedi Andermatt und Radisson Blu Reussen, ein 18-Loch, Par 72-Championship-Golfplatz sowie die Andermatt Konzerthalle. Mit der Andermatt-Sedrun Sport AG und deren Mehrheitsaktionär Vail Resorts, Inc., besteht eine enge Partnerschaft.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil

• Erfahrung im Front Office, in der Gästebetreuung oder im Reservierungsbereich, idealerweise auch mit Gruppenbuchungen

• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1); weitere Sprachen von Vorteil

• Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung

• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise

• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit