Teamleiter/-in IT-Kundendienst

Arbeit im Team und Leitung des IT-Kundendienst-Teams von sechs Personen. Aktive Kundenbetreuung, Schulung und Unterstützung bei der Anwendung unseres Online-Auftragsportals. Hilfestellung bei Störungsmeldungen und Fragen. Pflege und Verwaltung von Stammdaten im Online-Auftragsportal. Koordination zwischen Applikations-Anwendern, Kundendienst und interner IT. Identifikation und Analyse von Kundenbedürfnissen, Entwicklung von Lösungsvorschlägen und Übersetzung von Business-Anforderungen in IT-Anforderungen. Erstellung und Pflege von Dokumentationen. Analyse von Businessprozessen. Mitarbeit (Koordination, Spezifikation, Testing, Rollout) bei der Weiterentwicklung unserer Geschäftsapplikationen.

Bei der ANALYTICA Medizinische Laboratorien AG wird Verantwortung grossgeschrieben. Das unabhängige, generationenübergreifende Schweizer Familienunternehmen zeichnet sich seit über 60 Jahren durch gelebte Werte aus. Ärztinnen und Ärzte sowie medizinische Fachkräfte können sich darauf verlassen, dass wir ihnen partnerschaftlich verbunden sind. Mit erstklassiger, zeitgemässer und regionaler Labordiagnostik, individueller Wertschätzung und ausgezeichnetem Fachpersonal, garantieren wir Qualität im Praxisalltag und tragen damit zur Lebensqualität der Schweizer Bevölkerung bei.

• Ausbildung als BMA HF, Weiterbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Bereich Informatik

• Kenntnisse im Bereich medizinischer Technik oder Labordiagnostik von Vorteil

• Sehr gute Kenntnisse im Betrieb und Betreuung von Applikationen, welche für die Unterstützung von Geschäftsprozessen eines medizinischen Labors eingesetzt werden

• Freude am regen Kundenkontakt sowie am Lernen und lösungsorientierten Denken

• Kommunikative, engagierte und belastbare Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz

• Erfahrungen bei der Umsetzung von IT-Projekten

• Führungserfahrung erwünscht

• Einwandfreie mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse