Senior IT Business Analyst

Analyse und Spezifikation fachlicher Anforderungen im Bereich Serviceprozesse. Erarbeitung technischer Lösungskonzepte für unsere individuell entwickelte Serviceplattform auf Basis von Node.js. Unterstützung der Fachbereiche bei der Modellierung und Optimierung bestehender Abläufe durch digitale Lösungen. Bewertung neuer Anforderungen, Releases und Features zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Serviceapplikation. Begleitung von Prozessänderungen - von der Analyse über die technische Umsetzung bis zur Einführung im System. Mitwirkung bei funktionalen Tests, Schnittstellenprüfungen (z.B. zu ERP-, CRM- oder Logistiksystemen) und Qualitätssicherung. Dokumentation der Systemarchitektur, Abläufe und Funktionen in enger Abstimmung mit Entwicklung und Fachbereich. Enge Zusammenarbeit mit Serviceabteilungen, IT, externen Entwicklungspartnern und weiteren Stakeholdern innerhalb der Unternehmensgruppe. Unterstützung bei Schulungen und Einführung neuer Funktionalitäten in den Serviceeinheiten. Übernahme des 2nd Level Supports bei technischen und prozessbezogenen Anfragen aus dem operativen Servicebereich.

Die Position ist in einem Unternehmen angesiedelt, das sich auf die Entwicklung individueller Serviceplattformen spezialisiert hat und eng mit verschiedenen Serviceabteilungen, IT, externen Entwicklungspartnern und weiteren Stakeholdern innerhalb der Unternehmensgruppe zusammenarbeitet.

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik, Software Engineering oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in der Anforderungsanalyse

• Technisches Verständnis von Webtechnologien (insbesondere Node.js), APIs und modularen Systemarchitekturen

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken

• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohes Mass an Eigenverantwortung und ein hohes Qualitätsbewusstsein im Umgang mit anspruchsvollen Nutzergruppen

• Hohe Integrität und Diskretion

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, zur Abstimmung mit interdisziplinären Teams