IT Support Engineer

Übernehmen Sie die Verantwortung für die Supportanfragen und leiten Sie sie durch alle Prozessstufen, bis Sie die perfekte Lösung gefunden haben. Sie übernehmen die Verantwortung für die effektive Erbringung von Leistungen im Rahmen von Service Level Agreements. Sie führen Überprüfungen von Serviceanfragen durch, um die Servicequalität zu verbessern und die Arbeit zu optimieren, einschliesslich Möglichkeiten zur Automatisierung der Arbeit. Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und IT-Mitarbeitern zur Problemlösung. Dokumentation - unser IT-Support wird für unsere interne Wissensdatenbank verantwortlich sein.

Arbeitsort: Cham, vor Ort, mit zusätzlicher Option auf Homeoffice. Pensum: Vollzeit.

• Erfahrung in der Verwaltung von Mac, Windows, Linux, iOS und Android

• Gute Kenntnisse der SaaS-Anwendungen des Unternehmens, wie Google Workspace, Microsoft, Jira und Confluence

• Serviceorientierter Charakter

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch

• Lösungsorientierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise

• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit mit Leidenschaft, Humor und Enthusiasmus

• Proaktiv mit einem Auge für Details und einem Blick für das grosse Ganze

• Sicherer Umgang mit verschiedenen Interessengruppen und Abteilungen

• Deutsch

• Englisch

• Android

• iOS

• Linux

• MacOS

• Windows 10

• Windows 11

• Mobile

• Jira