ICT-Supporter/-in

Onsite-Support Region Zentralschweiz (Client, Drucker, Netzwerk, Telefonie) inkl. Stellvertretungen. Arbeitsplatz- und System-Bereitstellung inkl. Störungsbehebung. Servicedesk (ca. 40%) für unsere IT-AnwenderInnen (D+F). Entgegennahme, Bearbeitung und Koordination von Incidents und Service Requests für die gesamte SABAG-Gruppe. Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Prozessen, der IT-Qualitätssicherung und der Pflege des IT-Serviceportals. Aktive Mitarbeit in einzelnen Projekten.

SABAG-Gruppe ist ein Unternehmen, das IT-Dienstleistungen anbietet und Unterstützung in verschiedenen Bereichen der Informationstechnologie leistet.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Ausbildung mit Weiterbildung

• Berufserfahrung in Informatik

• Erfahrung im IT-Support nach ITIL-Prozessen und in der Anwenderbetreuung

• Dienstleistungsorientiert

• gute Kommunikationsfähigkeit

• Geduld

• Freude am Umgang mit Menschen und Technik

• sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse

• Vertiefte Kenntnisse in Windows, Windows Server, Microsoft 365

• Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich, insbesondere WLAN

• Führerausweis Kat. B