ICT Supporter/-in
📍 Region Luzern
Rolle und Verantwortlichkeiten
Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Probleme und Anfragen der Benutzer (1st Level-Support) und unterstützt diese bei ihren Informatikproblemen. Du installierst, betreust und wartest die Informatik-Arbeitsplätze, deren Peripherie- und Kommunikationssysteme. Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support weiter. Du kommunizierst mit den Anwendern und informierst sie bei Betriebsstörungen. Du erstellst und aktualisierst Handbücher und Dokumentationen. Du führst IT-Schulungen für unsere Mitarbeitenden durch.
Team / Beschreibung
Arbeitsort: Luzern Pensum: 80-100%
Qualifikationen und Fähigkeiten
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine gleichwertige Ausbildung
Du bringst idealerweise bereits Berufserfahrung als IT-Supporter/in mit. Motivierte Lehrabgänger/innen sind auch willkommen.
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Windows-Umgebung inklusive Active Directory.
Du hast Freude am Kundenkontakt, ein hohes Dienstleistungs- und Kundenorientierungsverständnis sowie eine adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit.
Du besitzt den Führerausweis Kategorie B (Supporttätigkeiten vor Ort an den anderen Standorten).