Rolle und Verantwortlichkeiten

Als Web Analytics Specialist analysierst du das Verhalten unserer Nutzerinnen und Nutzer auf digitalen Touchpoints, leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab und unterstützt so die daten- und nutzerorientierte Weiterentwicklung unserer Angebote. Dabei erkennst du Potenziale entlang digitaler und hybrider Customer Journeys und hilfst mit, Nutzererlebnis und Conversions kontinuierlich zu verbessern. Für unterschiedliche Stakeholder erstellst du Analysen, Auswertungen und Dashboards. Komplexe Daten machst du verständlich und nutzbar. Damit befähigst du Kolleginnen und Kollegen datengestützte Entscheidungen zu treffen. In bereichsübergreifenden Projekten vertrittst du die Web Analyse Disziplin und arbeitest in interdisziplinären Teams eng mit anderen Abteilungen zusammen. Dabei arbeitest du primär mit Tools aus dem Google-Ökosystem, insbesondere mit Google Analytics, sowie mit weiteren Analyse- und Visualisierungstools. Darüber hinaus bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Tracking- und Analytics-Landschaft ein und unterstützt dabei, eine hohe Datenqualität sicherzustellen. Deine analytische Denkweise, die Fähigkeit komplexe Zusammenhänge zu verstehen und deine Leidenschaft für Daten sind entscheidend für den Erfolg. Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität sind ebenfalls hilfreich.

Team / Beschreibung

Das Team Digital Touchpoints & Services verantwortet den Betrieb und die Weiterentwicklung die digitalen Touchpoints – von der Website über das Kundenportal bis hin zur Mobiliar App und weiteren Online Services. Für unsere Mission „Wir machen Versicherungen und Vorsorge einfach zugänglich“ schaffen wir hybride Kundenerlebnisse, die digitale und persönliche Interaktionen sinnvoll verbinden.

Qualifikationen und Fähigkeiten

Höherer Abschluss in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder verwandten Bereichen
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Web / Digital Analytics
Freude daran, Daten zu analysieren, Zusammenhänge zu erkennen und daraus konkrete Empfehlungen abzuleiten.
Erfahrung mit der Erstellung von Dashboards und Reportings. Vorzugsweise in Google Analytics 4, Data Studio sowie Power BI
Ein gutes Verständnis für digitale Touchpoints, User Journeys und nutzerzentrierte Optimierung.
Eine strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.
Idealerweise Kenntnisse in den Bereichen Tracking und Tag Management.
Fliessende Deutschkenntnisse