Kundenberater Bildungsangebote

Du bist die erste Anlaufstelle für Teilnehmende und Interessent*innen, die sich per Telefon oder E-Mail an die Klubschule wenden. Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen. Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen. Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten.

• idealerweise im Bildungsbereich

• im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.B. Kundendialog EFZ)

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Englisch (sehr gute Kenntnisse)

• Französisch (von Vorteil)

• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sehr willkommen

• Ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes Dienstleistungsverständnis sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit

• Genaue, strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit vernetzt zu denken sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

• Anspruchsvolle Beratungsgespräche motivieren dich, und du identifizierst dich mit dem Auftrag, Menschen auf ihrem Bildungsweg zu begleiten