Kundenportfoliomanager

Du kontaktierst unsere Kundinnen und Kunden proaktiv telefonisch und digital und gestaltest eine aktive Kundenbeziehung. Du qualifizierst Verkaufs- und Aftersales-Chancen und übergibst diese an die entsprechenden Retail-Betriebe. Deine rasche Reaktionszeit gepaart mit professioneller Kundenansprache tragen aktiv zum Geschäftserfolg bei. Du bist die Schnittstelle zwischen Kundinnen und Kunden sowie unseren Retail-Betrieben. Du pflegst und aktualisierst Kunden- und Kontaktdaten in unseren CRM-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher. Du wandelst Kundenkontakte in nachhaltige Kundenbeziehungen um.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre im kaufmännischen Bereich, dem Verkauf oder im Dienstleistungssektor

• Du bringst fundierte Erfahrung im Contact Center mit, vorzugsweise in der Outbound-Telefonie und/oder in der Automobilbranche

• Du bist ein absoluter Profi im telefonischen Kundenkontakt und überzeugst mit einer überragenden Kommunikationsstärke

• Du bist versiert im Umgang mit digitalen Prozessen und der virtuellen Zusammenarbeit und setzt moderne IT-Tools wie MS Office, CRM- und SAP-Systeme effizient ein

• Du sprichst fliessend Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch. Idealerweise bringst du sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse mit