Kundenportfoliomanager/-in

Du betreust unsere Kunden proaktiv über Telefon und E-Mail. Du identifizierst, qualifizierst und entwickelst Leads im Verkauf sowie im Aftersales-Bereich. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse betreust du bestehende Kunden und nutzt gezielt Cross- und Upselling-Potenziale. Du übernimmst vielfältige administrative Tätigkeiten und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Dabei unterstützt du das Team organisatorisch, koordinierst interne Abläufe und stellst sicher, dass alle administrativen Prozesse effizient und zuverlässig umgesetzt werden. Du validierst und korrigierst die erfassten Daten im CRM-System. Du pflegst das aktuelle Kundenportfolio. Du koordinierst und pflegst die interne Kommunikation mit unseren Retail-Betrieben und sorgst für einen optimalen Informationsfluss.

Mit über 90 Standorten schweizweit steht die AMAG Retail in direktem Endkundenkontakt und umfasst alle AMAG Garagenbetriebe, Carosserie Center und Occassions Center.

• Du hast eine abgeschlossene Lehre im kaufmännischen Bereich, dem Verkauf oder im Dienstleistungssektor

• Du bringst Erfahrung im Contact Center mit, vorzugsweise in der Outbound-Telefonie und/oder in der Automobilbranche

• Du bist ein absoluter Profi im telefonischen Kundenkontakt und überzeugst mit einer überragenden Kommunikationsstärke

• Du bist versiert im Umgang mit digitalen Prozessen und der virtuellen Zusammenarbeit und setzt moderne IT-Tools wie MS Office, CRM- und SAP-Systeme effizient ein

• Du sprichst fliessend Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch