Rolle und Verantwortlichkeiten

Garantie- & Kulanzabwicklung: Du prüfst und bearbeitest markenübergreifend Anträge aus Garantie, Kulanz, Totalmobil!, Feldmassnahmen und Service- / Dienstleistungspaketen. Qualitätssicherung: Du analysierst auffällige Abrechnungen, hältst Erkenntnisse schriftlich fest und meldest Unregelmässigkeiten in der Bearbeitung. Fachsupport & Kommunikation: Du erteilst schriftliche und telefonische Auskünfte im Bereich Garantie / Kulanz / Feldmassnahmen und unterstützt unsere Servicepartner bei Fragen oder der Antragserfassung. Technische Prüfungen & Marktinfo: Du führst physische Teileprüfungen im Test Center durch und erstellst Markt-News oder technische Hinweise für unsere Partner in der Romandie und der Deutschschweiz. Teamunterstützung: Du stellst im Team den Partnersupport sicher und bearbeitest Tickets sowie telefonische Anfragen effizient und lösungsorientiert. Warranty Audit: Du führst vor Ort oder remote Garantieprüfungen durch und stellst die Qualität der Einhaltung der Herstellervorgaben sicher.

Team / Beschreibung

Die AMAG Import AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz. Als Warranty Specialist arbeitest du an unseren Standorten in Cham ZG und Daillens VD in der Warranty-Abteilung innerhalb des Technical Services-Bereichs und übernimmst eine wichtige Rolle im Qualitätsprozess unserer Marken.

Qualifikationen und Fähigkeiten

Du bringst eine abgeschlossene automobiltechnische Grundausbildung sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen oder administrativen Automotive-Umfeld mit.
Du hast idealerweise eine kaufmännische Zusatzausbildung oder vergleichbare Weiterbildung, die dir die administrative Abwicklung erleichtert.
Du kommunizierst mühelos und professionell in Französisch (Muttersprache oder mindestens C1). Sehr gute Deutsch- oder Italienischkenntnisse ermöglichen dir den Austausch mit Kolleg*innen am Hauptsitz.
Du arbeitest routiniert mit den M365-Anwendungen, SAGA/2 sowie SAP und bewegst dich schnell in herstellerspezifischen Systemen. Du nutzt digitale Tools, inklusive KI-gestützte Anwendungen wie Microsoft Copilot, selbstverständlich in deinem Arbeitsalltag.
Du arbeitest präzise und lösungsorientiert, kommunizierst klar mit verschiedenen Ansprechpersonen und bringst die nötige Offenheit und Lernbereitschaft mit, um dich im Team und im Fachgebiet weiterzuentwickeln.