Product Supporter Backoffice

Systembetreuung: Du betreust die für den Product Support relevanten Systeme und koordinierst Ticket-Anfragen effizient. Technische Unterstützung: Du unterstützt die Marken, Betriebe und Single Point of Contacts bei technischen / nichttechnischen Fragestellungen. Koordination & Organisation: Du koordinierst Fahrzeugeinsätze, unterstützt beim Schadentisch und übernimmst organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft des Product Supports. Dokumentation: Du erstellst, übersetzt und korrigierst technische Dokumente aller Personenwagen-Marken. Support & Beratung: Du betreust und unterstützt Servicepartner und Werkstätte - von technischen Fragen bis zur Reparaturqualität. Diagnose & Technik: Du führst Diagnosen an Problemfahrzeugen durch und bist Ansprechpartner*in für technische Anliegen, auch bei Hochvolt- und Karosseriethemen. Herstellerkontakt & Problemlösung: Du arbeitest eng mit den Herstellern zusammen, analysierst technische Probleme und bringst Lösungen aktiv in den Markt ein.

Die AMAG Import AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz. Für den Product Support innerhalb der Abteilung Technical Services am Hauptsitz in Cham ZG suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und technisch versierte Persönlichkeit, die unser Team als Product Supporter im Backoffice engagiert unterstützt.

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im automobiltechnischen Umfeld mit und verfügst über Kenntnisse unserer Marken.

• Du verfügst über eine automobiltechnische Grundausbildung verbunden mit einer Weiterbildung zum / zur Automobildiagnostiker/-in oder Automobil-Ingenieur/-in.

• Du hast fundiertes Wissen in den Bereichen Elektromobilität, alternative Antriebe sowie Fahrzeugtechnologie (Antrieb, Fahrwerk, Karosserie & Lack, etc.).

• Du arbeitest sicher mit den M365-Anwendungen und gehst routiniert mit verschiedenen Systemen, Tools und technischen Dokumenten um.

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und bringst zusätzlich Französisch- oder Italienischkenntnisse mit.

• Du kommunizierst klar und empathisch, arbeitest selbständig und zuverlässig, denkst schnell, bringst dich aktiv ins Team ein und behältst dank deiner Affinität zu Zahlen sowie deiner strukturierten Arbeitsweise auch in dynamischen Situationen den Überblick.