Sachbearbeiter/-in Inkasso Services

Kundenbetreuung & Kommunikation: Du nimmst Kundenanrufe entgegen, löst ihre Anliegen direkt am Telefon und bearbeitest E-Mails effizient, wobei du möglichst viele Fälle bereits beim ersten Kontakt abschliesst. Zusätzlich führst du gezielte Outbound-Anrufe durch, um Kündigungen zu verhindern und Kundenbeziehungen zu stärken. Fallbearbeitung & Klärung: Du bearbeitest unterschiedliche Geschäftsvorfälle wie Mahngebühren, Schaden- oder Diebstahlmeldungen und klärst Sachverhalte über Behörden ab. Dabei prüfst du auch Kündigungen von Leasinggebern und stellst sicher, dass jeder Fall korrekt abgeschlossen wird. Fahrzeug- & Vorgangsnachforschung: Du leitest Fahrzeugnachforschungen ein, verfolgst offene Vorgänge nach und verarbeitest Meldungen zu Fahrzeugsicherstellungen zuverlässig und präzise. Administration & Zahlungsabwicklung: Du bearbeitest die tägliche Post und Korrespondenz, kontrollierst Zahlungseingänge und klärst Unstimmigkeiten bei Teilzahlungen, damit alle administrativen Abläufe reibungslos funktionieren. Inkasso & Eskalationsmanagement: Du eröffnest Inkasso-Dossiers, prüfst alle relevanten Unterlagen und erstellst Mahnungen sowie Betreibungsandrohungen. Zudem bereitest du die notwendigen Dokumente für Zivilklagen und Rechtsöffnungen vor und arbeitest dabei eng mit internen Stellen und Behörden zusammen.

Die AMAG Leasing AG betreut als Leasinggesellschaft gesamtschweizerisch die AMAG - Produktepalette, prozessiert und betreut die Leasingkundinnen und Leasingkunden aller Konzernmarken.

• Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit Verständnis für administrative und finanzielle Prozesse

• Erfahrung in Debitoren, Finanzen, Inkasso oder Kundenbetreuung; idealerweise auch Callcenter-Erfahrung

• Anwenderkenntnisse in SAP FI/CO sowie sicherer Umgang mit Office 365

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

• Fähigkeit, Kundenanliegen klar zu erfassen, lösungsorientiert zu handeln und professionell zu kommunizieren