Rolle und Verantwortlichkeiten

Partnerbetreuung: Du begleitest unsere Servicepartner vor Ort, stellst eine effiziente Nutzung der Aftersales-Systeme sicher und gibst Neuerungen sowie Tipps direkt weiter. Problemmanagement: Du analysierst komplexe System- und Netzwerkbeanstandungen (inkl. Logfiles), übernimmst Second-Level-Abklärungen und arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung der Hersteller zusammen. Mutationsprozess: Du verantwortest Neueintritte, Statusänderungen und Austritte von Partnerbetrieben und stellst den reibungslosen Systembetrieb sicher. Systemverantwortung: Du stellst die einwandfreie Funktion der Server sicher - inklusive Ersatz, Inbetriebnahme und Programmierung bei Ausfällen. Projekt- & Netzwerkarbeit: Du unterstützt Entwicklungsprogramme, leitest Teilprojekte, steuerst externe Ansprechpartner und wirkst bei Workshops sowie Partnertagen aktiv mit.

Team / Beschreibung

Die AMAG Import AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge die erfolgreichste Automobil-Importeurin der Schweiz. Für das Team Product Support Service Applications innerhalb des Group Aftersales am Hauptsitz in Cham ZG suchen wir eine engagierte, technisch versierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unsere Partner professionell unterstützt und den digitalen Servicebetrieb als Senior Network & Applications Specialist aktiv mitgestaltet.

Qualifikationen und Fähigkeiten

Du bringst einen automobiltechnischen Hintergrund mit, hast dich bereits erfolgreich in Richtung IT weiterentwickelt und verfügst über eine Informatik-Weiterbildung; zudem besitzt du zwingend notwendige Netzwerkkenntnisse und bist bereit, die CCNA-Zertifizierung zu absolvieren
Du hast eine hohe IT-Affinität, bist sicher im Umgang mit SAP und M365 (insbesondere Excel) und kennst Tools wie Power Automate, Power Apps, Planner, Stream, Lists sowie Forms
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse, Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus
Du arbeitest strukturiert, analytisch sowie kundenorientiert, handelst selbstständig und lösungsorientiert, kommunizierst offen und direkt und überzeugst durch Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit sowie Ausdauer