Mitarbeiter/-in Kundenberatung

Individuelle und persönliche Beratung der Gäste entlang des gesamten Kundenerlebnisses am Schaltersowie in der Selbstbedienungszone. Erkennen der Kundenbedürfnisse mit aktivem Verkauf aller Angebote aus der vielfältigen Produktepalette unserer Unternehmung sowie der nationalen und internationalen Fahrausweise. Kompetente Beratung und Informationen unserer Kunden. Kundenlenkung und Betreuung der Besucher in der multimedialen Ausstellung Zooom auf dem Gornergrat.

Das Herzstück der BVZ Holding bilden das Bahnunternehmen Matterhorn Gotthard Bahn und die internationalen Top Marken Gornergrat Bahn und Glacier Express. Leidenschaftliche und qualifizierte Mitarbeitende bilden die Grundlage unseres Erfolges. Täglich engagieren sich rund 700 Mitarbeitende, um unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir leben Vielfalt und haben eines gemeinsam: Emotionen sind unser Antrieb.

• Ausbildung als Detailhandelsfachmann/-frau im öffentlichen Verkehr oder vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen oder Dienstleistungssektor (z.B. Verkauf oder Tourismus)

• Leidenschaft für den täglichen Kundenkontakt

• Hohe Dienstleistungsbereitschaft

• Gespür für digitale Medien

• Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen und innovative Lösungen zu finden

• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft in stressigen Situationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Sehr gute Englischkenntnisse

• Sehr gute Französischkenntnisse

• Jede weitere Sprache ist ein willkommener Bonus