Floor Manager

Du bist die treibende Kraft des Verkaufsgeschehens auf der Fläche: Mit deiner aktiven Präsenz, deiner Serviceorientierung und deiner positiven Einstellung machst du den Unterschied. Du förderst Omnichannel-Lösungen, indem du dein Team motivierst, digitale Tools im Verkauf einzusetzen, wie beispielsweise Instore Ordering, um den Kundinnen und Kunden ein modernes und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Du trägst aktiv zur Gewinnung und Bindung neuer Kundinnen und Kunden bei, indem du gezielte und wirkungsvolle Massnahmen umsetzt. Du führst dein Team im Alltag, motivierst die Mitarbeitenden und förderst ihre Weiterentwicklung mit Engagement und Begeisterung. Du planst den Personaleinsatz flexibel entsprechend den Prioritäten und operativen Anforderungen und reagierst souverän auf unvorhergesehene Situationen. Du begleitest Lernende mit Wertschätzung und Konsequenz, um ihre fachliche und persönliche Entwicklung zu fördern. Du führst Mitarbeitenden- und HR-Gespräche (Rekrutierung, Entwicklung, Beurteilung und Austritt) professionell und mit dem nötigen Fingerspitzengefühl. Du analysierst die Verkaufsergebnisse (Umsatz, Margen, KPIs) und leitest konkrete Massnahmen zur Steigerung der Performance ab. Du bist eine echte Botschafterin bzw. ein echter Botschafter für ein herausragendes Kundenerlebnis und gewährleistest erstklassigen Service. Du stellst die optimale Warenpräsentation auf der Verkaufsfläche sicher und gewährleistest die Einhaltung der Visual-Merchandising-Standards. Du stellst ein professionelles Bestandsmanagement sicher und achtest auf die Einhaltung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben.

Jeder Besuch ist etwas Besonderes – und genau daran richten wir unseren Service aus. Mit Teamgeist, Agilität und echter Kundennähe gestalten wir bei Manor das Nr. 1 Warenhaus für den Alltag, in unseren Läden genauso wie online.

Zur Verstärkung unserer Führungsteams in unseren Warenhäusern in der Deutschschweiz (Regionen Zürich, Nordwestschweiz, Mittelland und Ostschweiz) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung engagierte Floor Manager 100 % (m/w/d) für unsere Verkaufswelten Fashion (Damen-, Herren- und Kindermode, Lingerie und Accessoires), Beauty (Parfümerie und Kosmetik) sowie Hardgoods (Wohnen, Haushalt und Freizeit).

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktführerin im Sektor Warenhäuser mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich ca. 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 56 Warenhäuser, 21 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.

• Fundierte Erfahrung im Detailhandel, idealerweise in einem Premium- oder Luxusumfeld.

• Idealerweise verfügst du über die Ausbildung als Berufsbildner/in und eine Grundausbildung im Verkauf (EFZ oder gleichwertig). Dies ist ein grosser Vorteil für die Begleitung und Entwicklung deines Teams.

• Du bringst erste erfolgreiche Führungserfahrung mit und kennst die Herausforderungen des Retailgeschäfts sowie die Abläufe auf der Verkaufsfläche.

• Du verstehst es, die Erwartungen einer anspruchsvollen Kundschaft mit Professionalität, Stil und ausgeprägter Serviceorientierung zu erfüllen.

• Du bist lösungsorientiert, bewahrst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und verstehst es, dein Team zu motivieren.

• Du gehst sicher mit digitalen Tools um und interessierst dich für technologische Lösungen, die die Arbeit erleichtern und das Kundenerlebnis verbessern.

• Du verfügst über gute bis sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Kenntnisse einer weiteren Landessprache sind von Vorteil.