Supporter/-in im ICT-Service Desk & Support

Du bist mitverantwortlich für den ICT Service Desk, den First- und Second-Level Support. Du berätst die Anwender/innen telefonisch. Du bearbeitest Incident- und Problem-Management Tickets. Du organisierst ICT-Orders im Umfeld Workplace, Telekommunikation und Netzwerk und führst diese aus. Du bist mitverantwortlich für den Betrieb und den Unterhalt der dezentralen ICT-Infrastrukturen. Du arbeitest in betrieblichen ICT-Projekten mit.

Die Luzerner Kantonalbank bewegt sich als Bank in einem spannenden wie anspruchsvollen Umfeld. Als primärer Ansprechpartner zwischen dem Bankbetrieb, den fachverantwortlichen Stellen, diversen ICT-Providern und -Lieferanten, ist das Team ICT ServiceDesk und Support die Visitenkarte der ICT.

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in, ICT Fachperson oder EFZ Plattformentwicklung

• Zertifizierungen in CompTIA A+, CompTIA Netzwerk+ und MCAS Office (oder gleichwertige Abschlüsse) von Vorteil

• Praktische Erfahrungen im ICT Support grosser, komplexer ICT Landschaften sowie das Verständnis für Zusammenhänge

• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit etablierten IT-Technologien

• Sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können

• Genaue und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Problemlösung

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift